FAQ
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus avant de choisir une litière automatique. Il manque la vôtre ? Écrivez-nous, on vous répond sous 2 h.
Avant de commander
Est-ce sûr pour mon chat ?
10 capteurs (un bio-radar, 6 infrarouges et 4 de poids) surveillent la présence de votre chat, et vous n'avez rien à régler. Elle a été testée 10 000 fois sans aucune blessure par pincement. Placez l'appareil dans un endroit calme, à l'écart des passages.
Pour quels chats est-elle adaptée ?
Pour les chats de 1,5 à 11 kg, petits comme gros. Son grand bac ouvert de 75 L laisse de la place, y compris aux chats de belle taille, et il peut servir à plusieurs chats d'un même foyer.
Quelle litière utiliser ?
La litière minérale, la bentonite, l'argile et le maïs conviennent. Vous gardez le choix de la marque.
Mon chat va-t-il l'accepter ?
Chaque chat a son rythme. Le design ouvert rassure ceux qui se méfient des bacs fermés, et un guide d'adaptation en 5 étapes est offert avec la litière. Si elle ne convient vraiment pas, vous avez 15 jours pour nous la renvoyer gratuitement.
Installation et utilisation
Comment l'installer ?
Fixez les 4 pieds, branchez l'appareil, versez votre litière : c'est prêt. Le mode d'emploi est fourni dans le colis.
Quelle place faut-il prévoir ?
Environ 52 x 45 cm au sol, une prise électrique à proximité et un endroit calme.
Que suit l'application ?
Le poids, la fréquence et la durée des visites de votre chat. Vous les voyez depuis votre téléphone, sans avoir à regarder le bac. L'application fonctionne avec un réseau Wi-Fi 2,4 GHz.
Est-elle bruyante ?
Son niveau sonore est d'environ 30 dB en mode nuit, soit un niveau comparable à un murmure.
Livraison et retour
Quand vais-je la recevoir ?
La livraison est offerte en France. Un numéro de suivi vous est envoyé sous 48 h.
Comment fonctionne le retour ?
Retour gratuit sous 15 jours après réception si l'appareil ne vous convient pas. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision.
Après l'achat
Que faire en cas de panne ?
Contactez-nous : une vraie personne vous répond sous 2 h, et la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique.